论述民航服务人员应如何应对航空旅客群体性事件？
论述民航服务人员应如何应对航空旅客群体性事件？
发布时间：2025-07-03 16:36:18
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答案：要点： （1）转变服务观念，提高服务质量，建设和谐航空，是积极预防航空旅客闹事和旅客群体事件的基本前提。 （2）加强法制建设，做好法制宣传工作，疏通旅客维权诉求渠道，提高旅客在航空运输旅程中的法制观念，是积极预防旅客闹事和旅客群体事件的根本措施。 （3）建立机场管理结构、航空公司、公安机关协调联动机、实行属地管理、统一领导、分工负责，是妥善处置旅客闹事和旅客群体事件的基本保证。
