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大数据在现实中的运用

发布时间：2025-07-08 23:24:18

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答案：

“大数据”——对统计和分析的广泛使用一—不仅应用到很多商业领域，还越来越多地用于有效决策的制定（第6章）和人力资源管理（第17章）。

随着亚马逊的出现，突然之间涌现出大量可供参考的客户偏好信息：消费者买了什么，浏览了什么，浏览了哪些网站，以及他们是如何被影响的（如促销、评论和页面展示）。亚马逊当时面临的挑战是辨别出哪些统计数据具有持续性，可以在长时间内提供较为稳定的结果；哪些数据具有预测性，可以在投入和产出之间找出相对稳定的因果关系。公司利用这些数据来开发算法，并通过这种算法来预测客户们接下来想读的书。随后，亚马逊可以依据客户提供的反馈来制定批发采购决策。通过这些方法，亚马逊可以不断完善所采用的算法。

在管理实践中运用大数据还是一个相对较新的领域，但却具有令人信服的前景。

与人打交道时，领导者经常依靠直觉来估计信息造成的影响，最近听说的信息、经常重复的信息或者与个人相关的信息都要考虑。显然，这些并不能被当作最有力的证据，因为每个管理者（每个人）都会存在一些偏见。使用数据来定义目标，发展因果理论，并测试这些理论的管理者，可以发现哪些员工活动是与目标相关的。

我们不是建议你放弃直觉，或不理会所有的商业媒体报道。我们也不认为研究结果永远是对的。研究人员也会犯错误。我们的建议是，要尽可能多地利用证据来确认你的直觉和经验判断。这就是组织行为学的作用。