销售员运用了哪些销售心理学技巧?
销售员运用了哪些销售心理学技巧?
发布时间：2025-07-05 18:37:29
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答案：答:阿土:“这套衣服太贵了,能不能便宜点?”销售员:“不贵!(站在顾客的对立面,首先对顾客提出来的价格异议进行一个反驳,先把握了自己的立场,让自己处于优势的一方)这可是意大利名牌,又是今年的最新款,我们卖得是最便宜的了!(这等于告诉阿土,别的店还有,同时又对阿土的价格异议进行一个合理的解释,意思是说“你可以到别的店买”,这会大大的对价格进行一个维持,削弱了顾客砍价的信心)有心买我给你打个九五折。”(这做了小小的一个让步,但是让步的幅度不大)阿土:“六折!”销售员:“不可能!哪有那么便宜,我进货都进不了,如果有那么便宜,你卖给我好了,我多多都要。(销售员这种语气是对顾客价格让步觉得不可思议,语气偏激了些,但是好的话会提高产品的价值,大大肯定了产品,但是不好的话,会导致整场交易的失败,顾客当场走人)这样吧,看你有心,给你最低价,九折!”阿土:“九折太贵了,最多七折,卖不卖?”阿土:“这套衣服太贵了,能不能便宜点?”销售员:“是的,这套衣服确实有点贵,(与顾客站在同一立场,这叫‘先跟后带’这样说能让顾客觉得好接受一点,也说明了对产品价值的一个肯定,普通消费者一般对产品的品质,性能知之甚少,这种情况下,消费者会把产品的价格当做衡量产品价值高低和品质优劣的尺度,认为价格高的产品价值高,品质也会好)像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿,你女朋友这么漂亮,穿起这套衣服一定很好看,先穿上试试?”(给顾客一个购买的身份,同时引导顾客体验拥有的感觉,这样一来更加增加顾客的购买力)(当小丽试穿上衣服时)销售员:“你看,多好看!(这种赞赏其实是说给阿土的,一方面让阿土相信这衣服好看,毕竟销售员也是用女性的眼光看,同时这话让女朋友更加对衣服的喜欢)你真幸福,有这么好的男朋友,我在这个店工作已经三年了,以我的经验,只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的。好羡慕你啊!”(再给小土一个身份,同时用假设成交的语言模式,运用这种模式,首先对阿土在女朋友面前显得更加有面子,这最后推动顾客的购买)
