[问答题，简答题] 简述营销专业知识。
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发布时间：2025-06-30 12:14:45
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答案：1）市场：电信市场基本特征、市场环境、目标市场、市场因素分析； 2）市场需求：电信业务客户、移动业务客户构成和消费需求、客户购买行为心理； 3）市场营销策略：市场营销基本理论、营销目标、产品策略、资费策略、渠道策略、促销策略； 4）市场调研与预测：市场信息采集、调研方案设计、调研方法选择、调研报告撰写、预测方法应用、营销环境分析； 5）市场营销信息系统：市场信息与企业营销、市场营销信息系统的概念与组成、市场营销信息系统的基本操作； 6）市场营销控制：控制内容、控制方法、效果评估； 7）公共关系学：企业外部公共关系、企业内部公共关系、公共关系方法； 8）服务营销：服务的特性、服务营销的概念、服务质量的评价与管理； 9）客户关系管理：数理统计、客户关系管理系统、业务操作系统的基础知识。
