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处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
A、对
B、错
发布时间:
2025-02-28 19:37:13
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
对
相关试题
1.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。
2.
处理顾客投诉的态度?
3.
顾客导向的关键是了解谁是顾客,顾客有什么要求,如何才能满足顾客的要求。( )
4.
顾客没有投诉表示顾客满意。
5.
没有顾客投诉就表示顾客满意。
6.
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
7.
补救性服务是指在顾客投诉后及时采取补救措施
8.
顾客投诉是最好的礼物
9.
顾客投诉酒店的原因有()。
10.
顾客忠诚度是顾客满意度的结果变量
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