某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该 。
A、了解情况
B、指出“商品售出，概不退换”
C、安慰游客“买了算了”
D、积极协助
发布时间：2025-07-20 16:50:05
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答案：了解情况; ■积极协助
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