识别已有的或期望的服务接触环节主要包括哪些内容（）
A、服务接触环节重要程度;
B、服务接触环节和顾客的期望或要求;
C、顾客期望或要求的重要程度;
D、服务过程中顾客的期望或要求
发布时间：2025-05-13 03:34:00
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答案：服务接触环节重要程度; 服务接触环节和顾客的期望或要求; 顾客期望或要求的重要程度
