小张是国内某知名 IT 企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小张自己制订了项目的范围说明书。 甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小张提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小张提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求,小张试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小张跟他们有不同的理解。因此小张对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,他感到很沮丧。如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。 • 问题: 1 、该问题产生的原因是什么?如何解决? 2 、如果你是小张,你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?