服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个（）、（）、（）、（）和（）的气氛。
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发布时间：2024-10-19 18:33:59
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答案：舒适性|自由|亲切|尊重|友好|谅解
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