FAQ
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发布时间：2025-06-16 20:21:08
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- 7.虚拟参考咨询服务形式主要有FAQ服务、（）参考服务和实时参考咨询服务三种。
- 8.当问题较多时，可以采用分层目录式的结构组织问题的解答，FAQ页面的目录层次可以超过五层。()A．正确B．错误
- 9.目前常用的网络客户关系管理的工具与方式主要有：电子邮件、网站FAQ、会员社区、留言板、在线QQ、阿里旺旺、呼叫中心、企业微博、微信等。（)
- 10.在许多企业的网站中，FAQ的导航按钮一般设置在()。A．网页的左上角B．网页的右上角C．网页的顶端D．网页的底部
