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调度人员应对用户投诉工单进行简单预处理和转派,并跟进投诉工单的处理进度,确保投诉及时处理、工单及时归档
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-03-27 15:46:13
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
A
相关试题
1.
调度人员应对用户投诉工单进行简单预处理和转派,并跟进投诉工单的处理进度,确保投诉及时处理、工单及时归档
2.
K计划投诉工单引流地处理投诉工单
3.
派工单
4.
对于重要投诉工单,国网客服中心在派发工单后45分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心,并跟踪各省公司的处理进度。
5.
工单审核及时率指标中,多少小时内完成审批的工单为及时审核的工单?()
6.
由工单()负责进行工单报结。
7.
除()工单外其他工单不允许合并。
8.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
9.
装维人员接收到工单后应及时联系_________,反馈处理进展,避免客户催单。
10.
12345工单需要在 小时内核实有关情况,对工单进行签收或退回。
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