20、导游人员应使用柔性语言，柔性语言表现为( )。
A、语气亲切;
B、语调柔和;
C、说理自然 ;
D、措辞委婉
发布时间：2025-06-12 19:52:31
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答案：语气亲切 ■语调柔和 ■说理自然 ■措辞委婉
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