答案:人力资源规划是管理者确保在正确的时间和地点拥有正确数量和种类的有能力的人的过程。这允许组织避免突然的人员短缺和过剩。人力资源规划的过程包括两个步骤:(1)评估当前的人力资源,(2)满足未来的人力资源需求。当前评估——管理者在开始人力资源规划之前 ,通常会对当前员工的情况进行统一整理。这种整理通常包括员工各方面的信息,比如姓名、受教育程度、所接受的培训、工作经历、所掌握的语言、特殊能力以及专业技能等。工作分析是当前评估的重要组成部分。工作分析是一种评估,它定义了一项工作以及执行该工作所必需的行为。工作分析的信息是通过直接观察工作人员、单独或集体采访员工、让员工填写调查问卷或在日记中记录日常活动、或让专家根据某项工作的具体特点来收集的。利用来自职业分析的信息,管理者们制定或修改职业描述和职业规范。工作描述是描述工作、工作内容、工作环境和工作条件的书面陈述。职位说明书规定了一个人要成功地完成一项工作所必须具备的最低资格。它确定了有效完成工作所需的知识、技能和态度。职位描述和职位说明书都是管理者开始招聘和选拔时的重要文件。满足未来的人力资源需求——未来的人力资源需求是由组织的使命、目标和战略决定的,对员工的需求也来源于对组织产品或服务的需求。通过评估当前的能力和未来的需要,管理人员可以估计组织将出现人员不足或人员过剩的领域。