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论述运输服务商的选择方法

发布时间：2025-07-24 22:35:09

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答案：对运输服务商的选择，主要有以下方法：（一）运输价格比较法各运输服务商为了稳定自己的市场份额，都会努力提高服务质量，而随着竞争的日趋激烈，对于某些货物来说，不同的运输服务商所提供的服务质量基本上处于相同的水平，因此运价很容易成为各运输服务商的最后竞争手段。于是，作为货主或托运人在选择运输服务商时，面对几乎相同的运输服务质量，或对服务质量要求不是很高时，往往是对各个运输服务商的运输价格进行横向比较，运输价格这时候就是选择运输服务商的一个重要方法。（一）服务质量比较法如果价格一样或接近，货主或托运人会根据享受到的运输服务质量来选择运输服务商。服务质量一般包括运输质量和服务理念两方面。 1、运输质量运输所体现的价值是把货物从一个地方运送到另一个地方，完成地理上的位移，而无需对货物本身进行加工。但如果运输保管不当，就会对货物的质量产生影响。因此，运输质量是运输服务商在运输过程中所能提供的服务总和，主要包括作业质量、运输质量、设备质量、管理质量、安全质量等。客户在选择运输服务商时会将其运输质量作为一个重要的因素来考虑。 2、服务理念除了对运输质量加以选择外，客户在面临运输服务的决策时，往往还会从以下几个方面来考查运输服务商的服务理念：（1）运输的准班率。较高的准班率可以方便客户对货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其接运等提供了便利。（2）班次的间隔及车、船、飞机等的发货频率。合理的间隔会方便客户选择托运的时间及安排发货的频率。（3）单证的准确率。单证的准确率是运输业务流程顺利进行的保障，也是保证运输质量的重要环节。（4）信息查询的方便程度。不同的运输服务商除了提供运输以外，还在附加服务上进行投入，如价格查询、航班查询、货物跟踪等增值服务。（5）货运纠纷的处理。无论运输服务商如何提高运输质量，改进服务水平，但货运纠纷难免会发生，发生后如何及时圆满地处理是客户非常关心的一个问题。由于运输技术及运输工具的发展，目前各运输服务商之间的运输质量差异正在缩小，而为了吸引客户，运输服务商不断更新服务理念，以求与其他服务商有服务差异，为客户提供高附加值的服务，从而稳定自己的市场份额，增强竞争力。这也是为客户选择不同的服务提供了更多空间，客户可以根据自己的需要确定选择目标。（二）综合评价选择法当然会有更多的客户在选择运输服务时会同时考虑多个因素，如同时考虑服务质量和运输价格，以及运输服务商的品牌、经济实力、服务网点数量等。客户可以根据自己的需要，调整不同因素的权数，然后做出决策。