答案:答:作业是指企业为了达到其生产经营目标所发生的各项活动,是汇集资源耗费的第一对象,是连接资源耗费和产品成本的中介。 作 业的类型包括:(1) 投入作业,即为生产产品做准备的有关作业。包括产品研发 和市场调研;招聘和培训员工;购买原材料、零部件和设备等。(2) 生产作业,即与生产产品有关的作业。包括操作机器或使用工具生产产品;生产过程中搬运产品;储存产品;检查完工产品等。(3) 产出作业,即与顾客相关的作业。包括销售活动;收账活动; 售后服务;送货等。(4) 管理作业,即支持前三项作业的作业。包括人事、工薪、数 据处理、法律服务、会计和其他管理。