假设你是一名外卖配送员,你接到一个订单,顾客要求30分钟内送达。然而,当你取到餐准备出发时,发现交通工具出现了故障,无法启动。请问你应该如何妥善处理这一情况?
假设你是一名外卖配送员,你接到一个订单,顾客要求30分钟内送达。然而,当你取到餐准备出发时,发现交通工具出现了故障,无法启动。请问你应该如何妥善处理这一情况?
发布时间：2025-03-22 19:02:17
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答案：首先,应立即联系餐厅,告知情况,并请求他们的协助,看是否有其他配送员可以接手订单。同时,向顾客说明情况,诚恳道歉,并告知可能的延误时间。如果餐厅无法立即提供帮助,应寻找其他可行的交通工具,如公共交通或请求其他配送员的帮助。在解决问题后,尽快完成配送,并在配送过程中保持与顾客的沟通,更新配送状态。
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