旅游接待业服务质量的特点有（ ）

A、 服务质量的有形性和无形性
B、 服务质量的生产消费同时性
C、 服务质量的整体性和全面性
D、 服务质量的共性与个性
E、
服务提供的员工关联性
F、 服务质量的情感交融性