答案:2012年6月5日14:40,北京西开往广州的T15次列车运行至郑州站前,因列车过道岔车底摇摆,旅客张xx,男,62岁,持当日北京西至广州特快车票,左拇指在风挡处挤伤,伤势较重,属意外伤害,旅客要求在郑州站下车治疗。请叙述处理过程并编制客运记录,拍发事故速报。处理程序: 1迅速报告列车长乘警到场处理; 2广播找医生,检查旅客伤害情况,简单包扎; 3检查旅客车票及有关证件携带品; 4收集旁证材料; 5编制客运记录将旅客交郑州站; 6向有关单位拍发电报。 乌鲁木齐铁路局 客统—1客运记录 第 017号