RPA即机器人流程自动化，是用于自动化人工任务的软件工具技术，它能根据预先设定的程序和规划，模拟人类与计算机系统的交互过程，自动执行大批量、重复性的任务，并通过简单遵循的规则作出决策，从而实现工作流程自动化。