根据《呼叫中心服务员国家职业技能标准》规定，五级/初级工的技能要求是（ ）
A、服务应答处理
B、业务受理及处理
C、信息记录与处理
D、数据筛选与数据分析
E、业务运营
发布时间：2025-06-10 09:31:03
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答案：ABC
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