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客人来投诉时,服务人员需要放下手中的事情,看着客人,认真倾听。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-07-10 03:18:52
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相关试题
1.
客人来投诉时,服务人员需要放下手中的事情,看着客人,认真倾听。
2.
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
3.
在处理客人投诉时,切记与客人发生正面冲突。( )
4.
面对客人的不满和抱怨,服务人员要据理力争,把事情说清楚。
5.
当客人对服务表示满意时,服务人员应( )
6.
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如何处理客人投诉?
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