TQM - 快搜搜题库

请在下方输入要搜索的题目：

推荐参考答案 ( 由快搜搜题库官方老师解答 )

联系客服

答案：TQM（TotalQualityManagement）是指全面质量管理，由质量管理学家戴明和朱兰提出。全面质量管理是指把企业作为产品生产的一个完整的有机体，以提高和确保质量为核心，动员和组织企业各个部门及全体人员，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，运用各种专业技术、管理技术和行政管理等手段，分析并控制影响质量的因素，以优良的质量、经济的方法和最佳的服务向用户提供物美价廉的产品而进行的一系列管理活动。简单地说，全面质量管理是由企业全体人员参加，用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理控制活动。传统的质量控制方法侧重于识别已经发生的偏差和失误，而全面质量管理方法侧重于强调采取行动防止偏差和失误的发生。特点是：①实行全过程管理；②全部工作保证；③全员参加。