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顾客等待服务时的心理?
顾客等待服务时的心理?
发布时间:
2025-03-16 22:08:59
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
一,忙碌时间比空闲时间过得快。
二,服务前等待时间比服务中等待时间过得慢。三,焦虑情绪会使顾客觉得等待时间过得慢
四,无法预计的等待时间比事先知道的等待时间过得慢。
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怎样缩短顾客等待服务的时间?
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设有n个顾客同时等待一项服务。顾客i需要的服务时间为Ti,其中1≤i≤n。共有s 处可以提供此项服务。应如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小?
4.
设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为【图片】...下面贪心算法:【图片】横线上分别应该填:
5.
惊喜服务是最用心的个性化服务。凡是能满足顾客深层次的、隐含的心理需求的个性化服务,都将给顾客带来一份意外的惊喜。( )
6.
顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。( )
7.
店铺导购在等待迎接顾客时,应站立在店铺门口约()处。
8.
【判断题】顾客的满意度是衡量服务质量的标准,而服务失误的发生会严重影响顾客的满意度,顾客在评价服务水平时,服务失败比服务成功更具影响力。()
9.
顾客感知到的服务与顾客期待的服务往往是相同的。
10.
顾客服务是
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