远程医疗让医生和患者可以通过网络进行远程诊疗，提升了医疗服务的效率和便利性。它在疫情期间快速发展，并成为医疗服务的新常态。虽然远程医疗带来了更多服务机会，但也伴随技术、安全和流程管理等挑战。本报告将分析远程医疗的发展现状，关键流程，以及如何用精益运营的方法提升服务质量和效率。