论述消费者购买的决策过程
论述消费者购买的决策过程
发布时间：2025-06-11 11:19:05
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答案：消费者购买决策过程分为五个阶段：（1）确认问题：即消费者确认自己的需要是什么，是购买活动的起点，升高到一定阈值就变成一种驱动力，驱使人们采取行动予以满足（2）信息收集：在社会生产力高度发达的条件下，消费者的某一需要往往会有许多品牌、品种的商品给予满足，究竟如何选择需要进行信息收集（3）备选产品评估：消费者在获得全面的信息后就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价并进行选择，消费者的评价行为主要涉及产品属性、品牌信念、效用要求和评价模式四个方面（4）购买决策：购买决策阶段主要涉及两个问题：是否购买和如何购买，消费者进行产品评估后会形成一种购买意向，但从购买意向到实际购买还有一些因素介入其间，而消费者一旦决定实现购买意向，必须做出关于产品种类、产品属性、产品品牌、时间、经销商、数量和付款方式的决策（5） 购后过程：与传统市场观念相比，现代市场观念最重要的特征之一是重视对消费者购后过程的研究以提高其满意度，消费者的购后过程分为购后处置、购后评价、购后行为三个阶段
