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在一个群体会议中，管理者可以做些什么来改进决策过程?

发布时间：2025-03-05 18:46:39

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答案：答:为了集思广益，优化群体决策，研究者们提出了各种方法来预防群体决策中的偏差，常见的方法有:(1）头脑风暴法头脑风暴法是为了克服群体压力抑制不同见解而设计的，旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，让群体成员积极提出尽可能多的想法和备选方案。具体做法为:6-12人围坐在桌旁，领导者陈述需要解决的问题后，鼓励成员自由、随意地发言，尽可能多地提出解决问题的想法。在此过程中，头脑风暴法遵循四条原则:①不允许批评存在，即在提出想法这一阶段没有完成之前，任何成员都不能随意评判每一个想法。②随意发言是非常受欢迎的。头脑风暴法强调的是创造力和想象力，想法越广泛、越澈进越好。③追求数量。头脑风暴法认为提出的想法和建议数量越多，出现最优方案的概率也就越大:④鼓励接力棒战术，即鼓励成员在他人的想法和建议的基础上加以修改，提出新的方案，或者将两个方案结合起来，提出一个新的方案。虽然头脑风暴法有利于克服群体决策中的从众压力，但也可能导致生产性阻滞，即处于群体中的人正在思考时，会有很多人立刻说出自己的想法，这阻碍了思考的过程，最终阻止了思想的共享。(2)名义小组技术在群体中可能会碰到这样的情况:成员之间的想法差异非常大，在自由讨论时会引起火药味十足的争议。或者群体规模很大，公开讨论和头脑风暴难以管理。在这些情况下，就可以采用结构化的群体决策方式——名义小组技术。名义小组技术与召开传统会议一样，群体成员都要出席会议，但是成员必须首先做出个体决策。具体操作步骤如下:将成员分为若干个小组。领导者提出需要解决的问题，要求每个成员在群体讨论之前先写下自己对于该问题的回答。然后每个成员在小组中轮流表达自己的观点，直到所有想法都记录在案。在这个过程中，不允许任何人进行讨论，只有记录员可以就不清楚的问题进行询问。这样做的目的在于让群体每个成员充分理解每一个提出的方案。等所有的观点都记录完毕后，成员开始讨论，澄清和评价每种观点。最后是结构性的投票程序，群体成员独自对这些观点进行排序。选择人数最多，位列第一的办法就是群体的最终决策。名义小组技术的主要优点是，群体成员正式参加会议，但个人的独立思维并不因此受到限制，成员之间的敌意也可以得到有效的避免。（3）电子会议电子会议实质上就是名义小组技术与复杂的电脑技术的结合:成员围坐在马蹄形的桌旁，每个人面前除了一台电脑终端之外一无所有，群体的总人数不超过

人。会议组织者通过大屏幕把问题呈现给成员，要求他们把自己的意见输入到电脑屏幕上，每个人的意见以及投票情况都会在屏幕上显示出来。除了具有名义小组技术的优点以外，电子会议还具有匿名、诚实、迅速的优势。即群体成员可以采取匿名形式把自己的想法表达出来，他们一旦通过键盘输入自己的想法，所有的人都可以在大屏幕上看到，他们可以充分地表达自己的真实态度，不必担心受到惩罚。而且这种方法做出决策迅速，因为它消除了人们闲聊的机会，讨论不会跑题，大家在同一时间可以互不妨碍地相互“交谈”，不会打断别人。但是一些研究也发现，与面对面交流的群体相比，电子会议会降低群体效率，需要更多的时间完成任务，降低了成员的满意度。(4）德尔菲技术德尔菲技术由美国兰德公司首创。和前几种方法不同，德尔菲技术是在群体成员不能碰面的情况下进行的。具体程序如下:将一系列问题邮寄给众多决策者，征求他们的意见。决策者之间相互不沟通，他们将最初的意见交给决策协调人。协调人总结所有人的意见，写出摘要，将统计结果再反馈给决策者，并附加另一个问卷。决策者再次作出回答，如此重复,直到形成一致意见。这种方法的优点在于:决策者之间彼此不见面，不了解真实姓名，避免了直接交锋和人际冲突，减少了群体决策时可能出现的负效应。但它比较复杂和费时，也不利于新奇见解的激发，而且只适用于明确具体的问题。如前所述，这四种群体决策技术各有利弊。选择哪一种方法取决于你所强调的标准以及成本——效益之间的平衡。