答案:职位分析的步骤:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。(1)准备阶段:确定职位分析的目的和用途;成立职位分析小组;对职位分析人员进行培训;做好其他必要的准备。(2)调查阶段:制定职位分析的时间计划进度表;根据职位分析的目的,选择搜集工作内容及相关信息的方法;搜集工作的背景资料;搜集职位的相关信息。(3)分析阶段:整理资料;审查资料;分析资料。(4)完成阶段:编写职位说明书;对整个职位分析过程进行总结,以利于以后更好地进行职位分析;将职位分析结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面,真正发挥职位分析的作用。