你作为车站的工作人员，你会怎么做？
你作为车站的工作人员，你会怎么做？
发布时间：2025-07-24 05:05:15
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答案：你作为车站的工作人员，你会怎么做？如本案例中我作为车站的工作人员，我会在日常巡视工作中积极努力发现乘客需求，热忱主动为乘客提供帮助。当发现有携带大件（繁多）行李的乘客，主动上前引导乘客使用直梯进行搬运或不在影响本职工作的前提下帮助乘客搬运行李。当乘客提出正当违反《服务规范》相关规定的请求时，应说明原因，婉言拒绝。切忌语言生硬，语言不礼貌当乘客提出正当理由请求帮助时，我会尽量满足，如遇超出个人能力范围时，要及时联系班长（值班站长）请示后方可行事。当出现乘客不理解相关规定时，应尽量给予安抚，态度诚恳避免乘客不满。
