答案:答:期望理论认为,一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望值以及行为者对这种结果的价值的评价。即 M=V×E 其中:M为激励强度,V为效价,E为期望值。只有当员工认为努力会带来良好的绩效评价时;当良好的绩效评价结果会带来组织奖励时;当组织奖励会满足员工的个人目标时,他才会受到激励进而付出更大的努力。(4分)要有效激发人的积极性,需要处理好以下关系:(1)努力与绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。(2分)(2)绩效与奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。(2分);(3)奖赏与个人目标的联系。如果工作完成,员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(2分)