答案:对于一个新电商来说,积累数据,找准营运方向比卖多少商品,赚多少利润更重要。这个阶段可以重点关注流量指标,包括访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、商品的浏览量排行、商品的跳失率、顾客评价指数和转化率等。 对于已经营运一段时间的电商,通过数据分析提高店铺销量是首要任务。这个阶段重点指标是流量和销售指标,包括访客数、浏览量、转化率、新增会员数、会员流失率、客单价、动销率、库存天数、 ROI 和销售额等。 对于已经有一定规模的电商,利用数据来提升整体营运水平非常关键。这个阶段重点指标是访客数、浏览量、转化率、复购率、流失率、留存率、客单价、利润率、 ROI 、新客成本、库存天数、订单满足率和销售额等。会员复购率和会员留存率务必一起来看,因为复购率再高,如果会员留存率大幅下降,也是很危险的。