我新车刚刚才跑了20000公里,现在轮胎里外都有磨损,而且是锦湖轮胎,现在电视上都曝光了,你们帮我免费换轮胎?
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发布时间：2025-08-19 02:39:06
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答案：答:首先稳住客户的情绪,和客户解释轮胎的磨损分正常磨损和非正常磨损。非正常的磨损一般是由行驶过程中四轮地位参数变化或操作不当引起的,非正常的磨损状态是程不规则的状态,你现在的轮胎里外都有磨损,是正常的磨损,但是你的车已经跑了20000公里,还是建议你做一下四轮定位,检查一下四轮定位的参数,另外,我们的锦湖轮胎是由一小批次有问题,它的故障表现为轮胎侧面开裂或鼓包。我刚才看了你的轮胎,没有开裂或鼓包的现象,也不在有问题的批次里,所以请你放心使用。
