洗衣服务的注意事项
洗衣服务的注意事项
发布时间：2025-06-30 03:11:55
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答案：
1.洗衣分为普通服务和快洗服务两种，两者费用相差50%，所以要向客人说明，以免结账时出现争执。
2.四、五星级饭店应提供客衣的修补服务。
3.鉴于很多客人待洗衣物的价值远远超过洗涤费的15倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的15倍赔偿选不能补偿客人的损失，饭店应考虑推出“保价洗涤收费方式”即按客人对其所送洗衣物报价额的一定比例收取洗涤费。
4.在收取客衣的过程中，要特别注意以下几点:
①凡是放在床上、沙发上、未经客人吩咐、未放在洗衣袋内的衣物不能收取。
②如果发现房间内有需要送洗的衣物，但客人没有填写洗衣单，则不要收洗，应将洗衣单放在洗衣袋上，并留下服务通知单，提醒客人如果需要洗衣服务，请与房务中心联系。
③不要将客衣随意乱放，不要把洗衣袋放在地上拖着走，要爱护客人的衣服，对于需要熨烫的高级服装，应用衣架挂好。
④对于需要快洗服务或者有特殊洗涤需求的衣物，要在洗衣单上做好标记，同时向洗衣房交代清楚。
