简述影响质量管理体系运行的因素并举例
1.外部因素:医疗环境和患者的心理需求;医院领导、行政部门和院内其他部门;社会公众;新闻媒体;其他外部机构
2.内部因素:人员素质、组织结构、环境设施、仪器设备、其他资源