客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应
发布时间：2025-05-14 11:37:27
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答案：安排到其他饭店
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- 1.客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应
- 2.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（ ）。
- 3.饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人 的需要
- 4.饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人( )的需要。
- 5.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（ ）
- 6.若客人丢失保险箱钥匙，饭店通常要求客人作出经济赔偿，但赔偿金额必须提前告诉客人。
- 7.客人入住饭店时的注意事项有哪些？
- 8.工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协助 饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（ ）
- 9.饭店餐厅是设在饭店内的用餐场所。其表现形式有（ ）。
- 10.以下哪个选项不是饭店管理者管理客人的具体方法？
