B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。

.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。|
D、能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。