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简述处理客户投诉的六个步骤
简述处理客户投诉的六个步骤
发布时间:
2025-07-31 18:15:09
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
1、接受投诉2、平息怒气3、澄清问题4、探讨解决5、采取行动6.感谢客户
相关试题
1.
简述处理客户投诉的六个步骤
2.
简述客户投诉处理流程
3.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
4.
简述决策的六个步骤。
5.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
6.
投诉处理技巧步骤有哪些。
7.
银行客户投诉处理流程是什么?
8.
客户投诉处理流程的第一步是( )
9.
客户投诉有损企业的形象,但是通过处理投诉,能够变“不利”为“有利”,化解客户投诉,使客户满意
10.
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
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