我们该以怎样的心态如何看待投诉？
我们该以怎样的心态如何看待投诉？
发布时间：2024-12-24 21:35:37
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答案：①重视投诉——在服务工作中投诉是不可避免的，通过投诉往往可以暴露企业管理的薄弱环节。（5分） ②欢迎投诉一—投诉是乘客给我们的礼物，对提高服务质量和管理水平起着促进作用。（5分）
