服务质量特性中，（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度，顾客希望得到一个自由，亲切、尊重、友好和谅解的气氛
、文明性
B、舒适型
C、功能性
D、安全性
发布时间：2024-10-09 15:00:20
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答案：A
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