在公关危机处理过程中，如何与受害者公众进行协调？
在公关危机处理过程中，如何与受害者公众进行协调？
发布时间：2024-10-17 19:40:58
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答案：1、认真了解受害者情况后，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地向他们及其亲属道歉，请求他们的谅解。2、耐心倾听受害者的意见。3、了解、确认和制定有关赔偿损失等方面的文件规定与处理原则，向受害者及其亲属公布补偿方法与标准，并尽快实施。4、避免与受害者及其亲属发生争辩与纠纷。5、应选派专人负责与受害者及其亲属进行谨慎的接触。6、应要给受害者极大的安慰和同情，并想方设法为其提供所需的服务。
