答案:企业形象战略的基本含义是:将企业经营观念和企业文化,运用整体传播系统:传达给 企业周围的关系者或团体,并使其对企业产生一致的认同感和价值观,让社会公众正确理解企业的经营理念、产品和服务质量,以提高企业形象,增强产品的竞争力。(4分)完整的企业形象战略基本上由三个要素构成:一是理念识另1,是指在企业经营过程中的经营观念、经营信条、企业精、申、企业目标、经营策略等价值观方面的各因素的统一体。门分)二是行为识别,包括对内和对外两个部分。对内包括企业内部的各项管理规章制度、员工行为方式、员工培,中教育、工作环境、研究发展等。对外包括:企业对外的宣传活动,是企业经营理念的外在的动态表现。(2分)三是视觉识别包括基本设计要素和应用要素,是企业经营理念的外在的静态表现。(2分)