答案:管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。管理职能包括策划、组织、领导控制四项基本职能。
1)策划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划,包括硏究活动条件、决策、编制计划;
2)组织职能是规定组织成员在工作中合理的分工协作关系,包括设计组织结构、人员配备、组织运行、组织监督;
3)领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现目标而努力工作的过程,包括指挥、协调、激励;
4)控制职能是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动,主要是拟订标准、寻找偏差、下达纠偏指令。