什么是神秘顾客法?
什么是神秘顾客法?
发布时间：2025-07-20 10:00:08
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答案：神秘顾客（MysteryCustomer）神秘顾客是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式.由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题.
