介绍产品时,客服应该注意的是

A、 需求是由客户定义的,应针对客户的需求介绍产品
B、 客服是专家,应由客服决定客户的真实需求
C、 可以通过商品详情页,了解应该介绍什么需求
D、 客服应该通过向资深同事学习,掌握客户需求,然后直接介绍产品