社工开展“储蓄时间”、“时间银行”等社区志愿服务，组织社区中的低龄老人照顾高龄老人，累计志愿时数，低龄老人在迈入高龄阶段或有需要照顾时，可以从“时间银行”中“支取”他们的服务时数。这种服务形式利用了社区中的“人力资源”（ ）。