受理客户投诉，须做到首问负责，限时办结。
受理客户投诉，须做到首问负责，限时办结。
发布时间：2025-07-07 13:55:15
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答案：对。
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- 1.受理客户投诉，须做到首问负责，限时办结。
- 2.中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
- 3.客户投诉及时办结率标准指标为()
- 4.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 5.针对投诉要专人负责，投诉不移交其他客服，既是要求做到“谁受理、谁跟进、谁回复”。（ ）
- 6.建立客户投诉部门,专人负责客户投诉,积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。对
- 7.()或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉。
- 8.客户信息及具体投诉信息须详细记录在（）。
- 9.政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现（ ）。
- 10.企业应有专人负责用户投诉处理，并详细记录客户投诉内容。()
