客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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发布时间：2025-05-11 02:05:58
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- 1.客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
- 2.客户关怀就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的·差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升
- 3.当产品或服务价值上调时，客户如表现出很强的承受能力，则表明客户对该产品或服务的满意度很高。
- 4.客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 5.企业只要生产出好的产品、提供好的服务，就不用顾及客户的感受，不必进行客户满意度调查
- 6.（ ）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。
- 7.客户服务监控的内容主要是对客户服务满意度、客户订单完成率、客户投诉率、订单提前期等，在客户服务监控中（ ）是最重要的指标。
- 8.【判断题】客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
- 9.客户认知价值是客户对供应商提供的相对价值的主观评价
- 10.客户满意是指客户对产品满意。
