你通过电商平台购买了商品，下单成功后突然收到短信：“购买未成功需要退款，要求提供退款的账号和密码”。碰到这样的情况应该【多选】

A、按照对方的要求一步步操作。
B、直接拨打电话询问卖家，或者在网站内询问。
C、是真的，赶紧操作。
D、好像有疑惑，还是询问其他人看看。