用户收到一些群发内容，想确定信息的真实性，应如何受理？
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发布时间：2025-08-03 16:49:12
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推荐参考答案 (
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答案：第一步：询问用户大致收到的内容及群发发送的号码。第二步：根据所提供的号码判断具体的业务（可根据代码区分垃圾短信、个人转发信息、SP商业务宣传信息）。第三步：通过自己现有的业务常识判断该号码是否为活动内容群发信息。第四步：如确认为活动群发，可通过与用户的沟通将具体业务，向用户做简要的业务介绍及资费介绍。第五步：如果查询没有相关的群发记录，或属于SP自行发送的信息，可告知用户具体情况并建议用户据自己需要回复。
