企业CS战略形成的原则及其内容是什么?
企业CS战略形成的原则及其内容是什么?
发布时间：2025-02-28 07:57:08
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答案：原则:(1)经营与竞争环境的变化;(2)质量观念与服务方式的变化;(3)顾客消费观念和消费形态的变化.内容:(1)理念满意;(2)行为满意;(3)视听满意;(4)产品满意;(5)服务满意.
