论述题题目5
论述题题目5
发布时间：2025-05-08 11:04:13
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答案：物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，服务质量与成本 是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四 种类型(1)在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本;(2)要提高物流服务水准，不 得不牺牲低水平的成本，听任其上升;(3)在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的 提高;(4)在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。
